よくある質問

よくある質問

会員登録について

Q会員登録をしたい

A

メンタルクリニック@全国一覧ガイドは、どなたでも無料で会員登録できます。
下記の会員登録ページよりお手続きください。

Qスマホで一般会員の登録できる?

A

はい。一般会員はスマホで会員登録可能です。

Qスマホで店舗会員の登録できる?

A

いいえ。店舗会員の登録はスマホからはできません。店舗会員のご登録はパソコンからお願いします。

Qスマホでログインし店舗情報を編集できる?

A

店舗会員はスマホでマイページにログイン可能ですが、全ての機能を利用するためにはパソコンでログインし操作する必要があります。(例:画像アップロード等スマホログインでは利用不可)

Q仮登録のメールが届かない

A

仮登録のメールが届かない場合、以下をご確認ください。

■メールアドレスの入力に誤りがないか
メールアドレスを誤って入力してしまうと、仮登録のメールが届きません。
正しいメールアドレスをご確認いただき、再度ユーザー登録を行ってください。
■迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか
ご利用のメールソフト(Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど)によっては、届いたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
迷惑メールフォルダにメールが届いていないか、ご確認ください。
■ドメインの受信指定をしていないか
ご利用のメールソフトでドメインの受信指定をしている場合は、当サイトからのメールが届きません。「xn--pcka0cr3bzitcg4e.net」が受信できるように設定していただき、再度ユーザー登録を行ってください。

Qパスワードを忘れた

A

パスワードをお忘れになった場合は、「パスワード再発行」から、再発行をしてください。

Qログインができない

A

ログインができない場合、以下をご確認ください。

■ログインページの誤りはないか
一般会員と店舗会員ではログインページが異なります。
ログインするページに間違いがないか確認し、再度ログインを行ってください。
■登録メールアドレスに誤りがないか
メールアドレスの入力文字に誤りがないか、ご確認ください。
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、当サイトに登録したメールアドレスと異なるものを入力していないか、ご確認ください。
■パスワードに誤りがないか
パスワードの入力文字に誤りがないか、ご確認ください。
パスワードは、アルファベットの大文字小文字も正確に、英数字や記号はすべて半角でご入力ください。
※キーボードの「CAPS LOCKキー」がオンになっていると、自動的に大文字で入力されます。オフになっていることをご確認ください。
※パスワードをお忘れになった場合は、「パスワード再設定」から、再設定をしてください。

Q会員(一般会員)を退会したい

A

マイページにログインいただき、「退会する」のリンクをクリックすると退会することができます。

Q店舗会員を退会したい

A

店舗会員用マイページにログインいただき、「退会する」のリンクをクリックすることで退会することができます。なお、退会しますと同時に店舗情報も削除されます。

Q店舗情報を削除したい

A

お問合せ内容に「店舗情報削除依頼」とご入力の上、店舗名と住所(もしくは掲載されている店舗の詳細ページのURL)をご入力いただき、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
3営業日以内に店舗情報の削除を行います。

なお、メールのご案内をご覧になられた店舗様はメール本文中に、1クリック削除リンクを掲載しておりますので、そちらのリンクをクリックすると即時掲載削除することが可能です。

Q店舗会員を再登録出来ない

A

過去に店舗会員登録を行ったが退会し、その後再び店舗会員登録をする場合、以前ご登録されたメールアドレスでは再び会員登録を行うことは出来ない仕組みになっています。再登録を行う場合は以前と異なるメールアドレスで再登録を行って下さい。

店舗情報について

Q店舗を掲載したい

A

店舗情報掲載について」のページをご参照下さい。

Q店舗情報を編集したい

A

すでに掲載されているご自分の店舗情報を編集したい場合、店舗会員としてログインしていただく必要があります。

■既に店舗会員の場合
こちら」からログインしてください。
■まだ店舗会員になられていない場合
店舗情報掲載について」のページをご参照の上、店舗会員登録を行って下さい。

Q店舗情報を二重登録してしまった…どうすればいい?

A

店舗の二重登録は、貴店舗の基本情報を当サイト側で既に登録されている状態で、新たに「店舗会員登録」を「新規」で行われた場合に発生します。二重登録は当サイト管理スタッフが手動で処理を行わないと解消されません。店舗の二重登録が発生してしまった場合は、下記の情報をご記載の上、「お問合せフォーム」よりご連絡お願い致します。(手動対応となりますので問題解消まで2~5営業日程度かかります)

・店舗名・ご担当者名
・ご住所(都道府県、市区町村、番地) ・電話番号
・店舗登録の際に入力したメールアドレス ・残したい店舗ページのURL ・削除したい店舗ページのURL

Q店舗の地図が真っ白で表示されない。

A

住所に「字(あざ)」が含まれていると店舗詳細ページのGoogleマップが真っ白で表示されない場合があります。住所から「字(あざ)」を除いた住所に修正されてみて下さい。

また住所以外の記載がある場合は削除をして下さい [例:東京都渋谷区渋谷123-1(●●コミュニティセンター内)] ※(●●コミュニティセンター内)を削除し東京都渋谷区渋谷123-1だけにする

Q電話番号やHPのリンクが表示されません。

A

マイページにログイン後に表示されている手順を行えば、通常は電話やリンクが掲載されますが、「Jimdo」または「Wix」などの無料Webサイトビルダーでホームページを作成されている場合、店舗の詳細ページに電話番号やホームページへのリンクを掲載することが出来ない場合があります。掲載をご希望の場合は調査を行ってみますので、リンクを貼り付けられた貴サイトのURLを添えてお問合せフォームよりご連絡下さい。

Q画像を追加・変更するには?

A

店舗会員登録後、マイページログインし、「ショップ情報変更」タブをクリックしますと、画像の追加・変更が可能です。

Q掲載している画像の変更が出来ません

A

画像の変更を行った直後は、キャッシュ画像が表示され、修正前の写真がまた表示されている場合があります。マイページで画像の変更を行った後、ブラウザをリロード(再読み込み)すると、変更された新しい画像が表示されますのでまずはをリロード(再読み込み)をお試し下さい。

運営について

Qなぜ無料なのですか? 本当に無料で利用できるのですか?

A

当サイトは広告収益によって運営されていますので、無料でご利用いただけます。店舗会員様が自らご希望があった場合のみ、有料広告掲載を受付けておりますが(ご希望の場合はお問合わせフォームよりお問合わせ下さい)それ以外は全て無料でサービスを提供しております。
不当な金銭の請求等は一切ありませんので、安心してご利用ください。

解決しない場合は・・・

Qお問合せフォームへ

A

これらのFAQで解決しない場合は、「お問合せフォーム」にてお問合せ下さい。

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